שוטר לשעבר מאיים לקפוץ למותו מהקומה העליונה במלון במרכז מנהטן. משטרת ניו יורק מזמנת לזירה את לידיה ספנסר, נושאת משא ומתן מקצועית, בכדי לנסות ולשכנע אותו לחזור בו. ככל שעברו של השוטר נחשף בפניה לפרטי פרטים וחלקי הפאזל של חייו מתחברים, לידיה מתחילה לחשוד שמאחורי ניסיון ההתאבדות עומדת מטרה נסתרת.