L'action se passe à l'Hôtel Royal, à Hokkaido, au Japon, et suit les clients, la famille qui gère l'hôtel et le personnel. Masayo Tanaka est la seule enfant de la famille qui dirige l'Hôtel Royal. Elle n'a pas réussi à entrer dans une école d'art et elle travaille donc dans l'entreprise familiale. Elle ne montre ses émotions à personne.