Die hoffnungslose Romantikerin Eva betreibt einen Concierge-Service und zu Weihnachten brummt das Geschäft. Als sie das Angebot erhält, ein wunderschönes Penthouse auf der 5th Avenue weihnachtlich zu dekorieren und währenddessen dort zu wohnen, ergreift sie die Chance. Doch dann taucht überraschend der wahre Bewohner auf, der zurückgezogen lebende griesgrämige Bestsellerautor Lucas Blade. Kann Eva rechtzeitig zu Weihnachten sein kaltes Herz erweichen?