Die Dokumentation beleuchtet die turbulente Woche nach Prinzessin Dianas Tod und geht der Frage auf den Grund, warum Diana eine so außergewöhnliche Wirkung auf Menschen in aller Welt hatte. Prinz William und Prinz Harry sprechen sehr persönlich über ihr Verhältnis zu ihrer Mutter und über ihre Reaktion auf die Nachricht von ihrem Tod und die darauffolgenden Tage. Außerdem enthält der Film zahlreiche Interviews mit weiteren Familienmitgliedern, engen Freunden, Politikern und Journalisten, von denen einige zum ersten Mal über die Ereignisse dieser Woche sprechen.