Skupina humanitarnih delavcev skuša na Balkanu leta 1995 pomagati ljudem, ki jih je prizadela vojna. Ko izvejo za vodnjak, ki ga onesnažuje debelo truplo, skušajo najti primerne vrvi in drugo opremo za dvigovanje, vendar povsod naletijo na nerazumevanje. Uradniki Združenih narodov se ravnajo po svojih predpisih, vojaki mirovnih enot imajo bolj pomembno delo, lokalni oblastniki se prepirajo med seboj, kriminalci pa ne govorijo tujih jezikov. Kljub neštetim oviram in izgovorom se iznajdljiva skupina neumorno trudi najti rešitev in poiskati ljudi, ki so pripravljeni pomagati.