Ko imajo družino za talca, pride na prizorišče nekdanji policijski pogajalec Jeff Talley (Bruce Willis). Toda situacija se spremeni za Talleyja, ko ugrabijo njegovo družino, zato se mora odločiti, kaj je zanj pomembneje: rešiti tujo družino ali svojo. Propadli policijski pogajalec je postal navadni mestni policaj, ki mora rešiti življenje družine, ki jo imajo za talca, kar ga pripelje v mnogo nevarnejšo situacijo.