Jordan Turner este o operatoare experimentată la 911 (112-ul din SUA), totuși când face o eroare de judecată și un apel se termină prost, Jordan este zdruncinată și nu este sigură dacă mai poate continua. Dar când adolescenta Casey Welson este răpită în portbagajul mașinii unui bărbat și sună la 911, Jordan este cea chemată să își folosească toată experiența, cunoștințele și gândirea rapidă pentru a o ajuta pe Casey să scape, și nu doar pentru a o salva, ci și pentru a se asigura că bărbatul este adus în fața justiției.