観光の促進を円滑にするために高知県庁は「おもてなし課」を設立。若手職員・掛水（錦戸亮）を中心としたメンバーたちが何をすべきかわからず困惑していると、地元出身の作家・吉門（高良健吾）から役所気質と民間感覚のズレを痛烈に批判される。発奮した掛水は柔軟な発想力を持つアルバイトの多紀（堀北真希）と共に、本当のおもてなしを見つけ出すべく奔走する。