Sophie Bennett započinje novu tradiciju provodeći božićne praznike u hotelu Evergreen Inn and Ski Lodge, koji je naslijedila od svojih roditelja. Evergreen Inn je posebno mjesto ispunjeno ljudima koji ne mogu stići kući za praznike ili su tu imali divna iskustva, pa im je hotel postao njihov dom-daleko od kuće za odmor. Ovaj Božić, Sophie će upoznati nezaboravnu obitelj, a njen život će se zauvijek promijeniti.