ערב חג המולד. הפריזאים נערכים לארוחת החג עם משפחותיהם, מתכוננים לפתוח את המתנות שלהם. רק סרג', רופא החירום התורן היחיד עובד, הוא מוצא את עצמו אחראי על כל קריאות החירום בפריז. עמיתיו כולם התחמקו מהמשמרת. בנוסף לכל הצרות הוא סובל מבעיית גב שמחריפה באותו הערב. קריאות החרום מגיעות בזה אחר זה וסרג' מנסה לעמוד בקצב. בדרך לקריאת החירום הבאה, הוא פוגע עם הרכב שלו בשליח פיצות, הגב נתפס באופן סופי והוא לא יכול לזוז. במקום שהוא ירחם ויטפל בשליח על האופניים, השליח מטפל בו, במכשיר הקשר הקריאות ממשיכות להגיע, ואין מי שיחליף אותו בלטפל באנשי פריז, חוץ מה..... שליח שמציע את עזרתו, כל מה שיבקש. מצויד באוזניית הטלפון הנייד, סטטוסקופ על הצוואר, סרג׳ מנסה להפוך את השליח לרופא המחליף שלו. השליח יספר לו על הבעיה של החולה באוזניה, והוא ייתן לו הוראות איך לטפל ולעזור. האמנם?