הא צ'ה יון היא מנהלת משא ומתן במצבי משבר מטעם משטרת המטרופולין של סיאול. היא מבצעת את תפקידה בגישה רגועה וקרירה. היא נקראת למקום שבו הממונה עליה נלקח כבן ערובה. באמצעות צג חדר הבקרה, היא מתמודדת עם פושע שקשה לפרש את התנהגותו. מין טה גו (השחקן היון בין) הוא מבריח אמצעי לחימה עבור ארגון פשע בינלאומי. הוא יוצר מצב מחריד של לקיחת בני ערובה. להא צ'ה יון יש רק 12 שעות כדי להציל את בני הערובה.