העובד הבכיר בחנות המתנות של מטוצ'ק הוא אלפרד קראליק,צעיר חביב ונאה.הוא מאוהב בצעירה אותה לא פגש מעולם והוא אפילו אינו יודע את שמה.הם הכירו דרך התכתבות אנונימית שעסקה תחילה בנושאי תרבות והתפתחה לאהבה (מן רומן וירטואלי לפני עידן המחשב).כאשר מתווספת לצוות החנות צעירה בשם קלרה נובאק,הם אינם מסוגלים לסבול אחד את השני ורבים בלי הפסקה.כמובן,מה שכל אחד מהם אינו יודע הוא שהשני הוא חברו האנונימי להתכתבות.קומדיה רומנטית מצויינת זו הוכתרה אחד מ100 הסרטים הטובים ביותר בכל הזמנים ע"י העיתון "טיים"קלאסיקה קולנועית במיטבה