Un hombre herido hace una llamada desesperada, informando que un pistolero está tomando como rehén a una cafetería y disparando contra quien quiera, pero cuando aparece el equipo SWAT, el loco abre fuego. A través de escenas retrospectivas, una camarera sirve a una serie de clientes, todos los cuales son felizmente inconscientes de cómo sus vidas serán terriblemente cambiadas.