Když se Kelly stane trapná autonehoda, zazvoní ji ve vozu automatická pohotovostní služba. Na lince je Jeff vdovec, který teprve začal pracovat pro operátora telefonní linky a promlouvá s ní do té doby, než se vysvobodí. Během těch několika minut se mezi nimi vytvoří pouto. Později se Kelly rozhodne volat pohotovostní službu, aby se znovu spojila po telefonu s Jeffem, nebo na něj získala konakt. I Jeff se pokouší o spojení. Není to však tak jednoduché. Otázkou je, jestli je osud nakonec svede dohromady, nebo jim bude škodolibě klást další a další překážky, aby se nesetkali.